«Ухмылки и смешки»: жительница Новороссийска пожаловалась на операторов МЦУ
Жительница Новороссийска Екатерина Голомидова в соцсетях пожаловалась главе Новороссийска на сотрудников Муниципального центра управления, которые, по ее мнению, не только не профессиональны, но еще и не умеют себя вести.
«Уважаемый глава города! Прошу обратить внимание на профнепригодность большинства операторов МЦУ, – написала Екатерина в аккаунте Андрея Кравченко. – Эти молодые люди вообще не понимают, о чём они говорят и пишут жителям: из-за отсутствия технических знаний они не способны вникнуть в суть городских проблем. Одну и ту же заявку они могут несколько месяцев держать в статусе «Ожидайте», работая как глухой транзитный пункт. Более того, при приеме звонков операторы, не зная, что ответить, позволяют себе ухмылки, смешки и издевки, переговариваясь между собой, сочиняя ответ всем отделом. Руководитель данного подразделения на связь не выходит».
Ответ Екатерина получила также от представителей МЦУ, но абсолютно не по теме. Ей сообщили, что с ней встречался представитель Управления по делам ГО и ЧС и что она может лично обратиться в это управление для уточнения деталей. Екатерина удивилась такому ответу на конкретное замечание: «Я сейчас не задавала вопрос по поводу ГО и ЧС». Она напомнила, что в аккаунте главы она обращается не в МЦУ, ей важна реакция главы.